1. Coleta de Dados Pessoais
Nosso sistema coleta os seguintes dados pessoais para fins de agendamento:
Nome
RG
CPF
Telefone
E-mail
Data de nascimento
Sexo
Esses dados são enviados por você via WhatsApp e processados por nossa API para serem interpretados e armazenados em nosso banco de dados.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
Gerenciar agendamentos;
Confirmar identidade;
Garantir uma comunicação eficaz com o cliente.
3. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em nossos servidores em conformidade com padrões de segurança da informação.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições.
4. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos os dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos.
5. Direitos do Titular dos Dados
Os titulares dos dados possuem os seguintes direitos:
Solicitar as informações pessoais armazenadas pelo e-mail de contato;
Solicitar correção de dados incorretos pelo e-mail de contato;
Solicitar a exclusão de dados, conforme descrito na seção “Método para Solicitar Exclusão dos Dados”.
6. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@heapp.app.br.
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1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar nosso serviço de agendamento, o usuário concorda com os termos aqui descritos, bem como com nossa Política de Privacidade.
2. Descrição do Serviço
Nosso sistema utiliza o WhatsApp e tecnologias avançadas de inteligência artificial para processar e armazenar informações de agendamento de forma eficiente.
3. Responsabilidades do Usuário
Garantir que os dados fornecidos sejam precisos e verdadeiros;
Utilizar o serviço de maneira ética e dentro da lei.
4. Limitação de Responsabilidade
Nosso serviço se esforça para garantir a segurança dos dados, mas não nos responsabilizamos por eventuais falhas de sistemas externos, como a API do WhatsApp, ou por ataques cibernéticos.
5. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por meio de nosso site.
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Método para Solicitar Exclusão dos Dados
Caso o titular dos dados deseje excluir suas informações de nosso sistema, siga os passos abaixo:
Envio da Solicitação:
Envie uma mensagem para +5551980703509 ou um e-mail para contato@heapp.app.br com o assunto “Exclusão de Dados”.
No corpo da mensagem, inclua os seguintes dados para verificação:
Nome completo
CPF
Telefone cadastrado
E-mail cadastrado
Processamento da Solicitação:
Após receber a solicitação, realizaremos a verificação de identidade para garantir a segurança.
O prazo para resposta é de até 10 dias úteis.
Confirmação da Exclusão:
Uma vez concluída a exclusão dos dados, o titular será notificado via WhatsApp ou e-mail.
